Relations professionnelles 1

Code UE : TEC123

  • 12 crédits

Responsable opérationnel

Public et conditions d'accès

Sont autorisés à s'inscrire à cette formation, les candidats titulaires de l'un des titres ou diplômes suivants :
  • baccalauréat ;
  • titre ou diplôme admis en dispense du baccalauréat en vue d'une inscription dans les universités ;
  • titre ou diplôme étranger permettant l'accès à l'enseignement supérieur dans le pays de délivrance (les candidats doivent en apporter la preuve en fournissant une attestation de comparabilité du CIEP ENIC-NARIC) ;
  • deux unités d'enseignement du Conservatoire national des arts et métiers ;
  • diplôme homologué niveaux I, II, III ou IV figurant sur l'arrêté du 17 juin 1980 modifié fixant la liste d'homologation de titres et diplômes de l'enseignement technologique (http://www.cncp.gouv.fr/repertoire) ;
  • diplômes enregistrés aux niveaux I, II, III et IV du répertoire national des certifications professionnelles (RNCP) ;
  • Accès dérogatoire par une VAP85 prononcée par l'INTEC au vu des études, formations et expérience professionnelle ou personnelle.

Objectifs pédagogiques

UE constitutive du DGC de l'INTEC.
• Connaître les définitions essentielles et les différents modèles théoriques de la
communication.
• Savoir appréhender les différentes situations de communication et en comprendre les enjeux.

Contenu

Série 1. Information et communication
Partie 1. Information et communication :  le cadrage théorique
I. Communication, information, langage
II. Médias et message
III. Les principaux modèles de la pensée communicationnelle
Exercices autocorrigés
Partie 2. La communication et les relations professionnelles
I. Le contexte organisationnel
II. La formalisation des relations professionnelles
III. La communication dans les organisations
Exercices autocorrigés

Série 2. La documentation
Partie1. La recherche documentaire Introduction
I. Engager une recherche documentaire
II. Effectuer la recherche
III. Sélectionner les documents
IV. Référencer et citer les documents
V. Enquêtes
Exercices autocorrigés
Partie 2. Le traitement de la documentation Introduction
I. Lire pour comprendre et retenir
II. Prendre des notes efficaces
III. Résumer pour transmettre
Exercices autocorrigés

Série 3. La rédaction
Partie 1. La communication écrite
I. La présentation classique
II. Le schéma de Jakobson
Exercices autocorrigés
Partie 2. Les écrits professionnels
I. La lettre professionnelle
II. Le courriel
III. La circulaire
IV. La note de service
V. Le compte rendu, le procès-verbal et le rapport professionnel
VI. Le curriculum vitae et la lettre de motivation
Exercices autocorrigés
Partie 3. La rédaction des principales épreuves d'examen,concours, contrôle continu
I. La réponse à des questions
II. Le commentaire de texte
III. La note de synthèse
IV. La dissertation ou " composition "
Exercices autocorrigés
Série 4. La communication orale
Partie1. La communication orale
I. Une situation de " direct "
II. Le " verbal "
III. Le paraverbal
IV. Le non-verbal
Exercices autocorrigés
Partie 2. La communication orale professionnelle
I. Des particularités
II. L'écoute
III. La réunion
IV. L'entretien
V. La communication téléphonique
Exercices autocorrigés
Partie 3. La présentation orale en entreprise
I. Présentation - représentation
II. Le contenu d'une présentation orale
III. La structure de l'exposé
IV. L'oralisation de l'écrit
V. La préparation de la présentation orale
Exercices autocorrigés

Modalité d'évaluation

  • Un examen final annuel organisé en novembre et composé d'une épreuve orale d'une durée d'une heure.
  • Coefficient : 1.
  • Une note inférieure à 6/20 est éliminatoire.
  • UE capitalisable.
  • les élèves peuvent également s'inscrire auprès des services rectoraux dont ils dépendent pour présenter l'épreuve correspondante du DCG de l'Etat (UE 13) organisée en juin.

Cette UE apparaît dans les diplômes et certificats suivants

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Contact

Institut National des Techniques Economiques et Comptables (INTEC)
Case I-131, Service Scolarité 40 rue des jeûneurs
75002 Paris
Tel :01 40 27 25 38
intec@cnam.fr
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Voir les dates et horaires, les lieux d'enseignement et les modes d'inscription sur les sites internet des centres régionaux qui proposent cette formation

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